곰돌이 세계

1부 무너진 레고, 쓰러진 블록

1장 레고 블록의 탄생 | 세기의 브랜드를 쌓아올리다
‘미래의 건설자들’을 섬기고 최고만을 만든다 | 끈질긴 실험이 획기적 혁신을 낳는다 | 제품이 아니라 시스템이다 | 초점을 좁힐수록 더 수익성 있는 혁신으로 이어진다 | ‘진짜처럼 생생하게’, 현실성을 부여하라 | 매장 먼저, 아이들은 그다음 | 마침내 장난감 산업의 정점에 서다

2장 혁신의 시작 | 빠르게 변하는 세상을 따라잡으려 하다
막혀버린 성장 가도, 변화에 추월당하다 | 미래를 위해 과감하게 베팅하다

3장 통제력의 상실 | 무절제한 혁신이 파산 위기를 가져오다
구멍난 시스템, 레고의 토대가 흔들리다 | 원대하고 과감한 혁신의 빛과 그림자

2부 다시 살아나는 레고, 새롭게 쌓는 블록

4장 혁신 문화의 구축 | 핵심 가치로 돌아가다
조직을 회생시키는 데 필요한 세 가지 질문 | 레고의 역사를 활용해 새로운 문화적 정체성을 창출하다 | 생존을 위한 노력

5장 고객 중심 기업으로 변신 | 레고 시티를 부활시키다
적극적으로 열혈 고객들과 소통하라 | 대화를 지속하라 | 고객과의 대화를 고객에 대한 데이터로 보완하라 | 가장 중요한 고객들에게 집중하라 | 먼저 위에서 나아갈 방향을 정하고 이끌어라 | 아이들과 함께 개발하라 | 고객 중심 기업이 되기 위한 네 가지 교훈 | ‘공유 비전’, 부활의 기반을 다지다

6장 혁신의 전 영역에 대한 탐험 | 바이오니클 시대를 열다
새로운 조립 플랫폼 | 새로운 유통망 | 서사적 이야기 | 고객과 소통하는 새로운 방식 | 새로운 개발 절차 | 협력 업체와 함께 일하는 새로운 방식 | 혁신을 이끄는 새로운 이정표

7장 열린 혁신의 촉진 | 마인드스톰과 아키텍처로 성공하다
첫 레고 로봇이 탄생하다 | 엘리트 집단의 지혜를 활용하라 | 탁월한 한 명의 창업가와 함께하다 | 블록에 미친 열혈 창업가를 찾다 | ‘차고’에서 성공의 신호탄을 쏘다 | 수익성을 갖춘 라인을 출시하다 | 레고에서 배우는 크라우드소싱의 교훈 | 외부에 문을 열고 혁신을 이루다

8장 파괴적 혁신의 시도 | 레고 유니버스로 디지털 시장에 뛰어들다
이해하기 전에 신사업에 뛰어들지 마라 | 신생 기술에 완벽한 경험을 요구하지 마라 | 프로젝트를 다른 사업부의 입김에서 보호하라 | 관리자가 아니라 고객을 위해 제품을 만들어라 | 투자금 회수를 고려한 가격이 아니라 시장이 받아들일 가격을 매겨라 | 레고를 뛰어넘은 〈마인크래프트〉의 혁신 | 레고 유니버스의 실패에서 얻은 교훈

9장 블루오션을 향한 항해 | 레고 게임스를 탄생시키다
콘셉트랩, 최고의 팀을 ‘조립’하다 | “명백히 레고이지만 이전에 본 적이 없는” | 아이들의 생활 속으로 파고들다 | 절차를 설계하다 | 반응을 확인하다 | 가치를 창출하는 제품을 발명하다 | 경쟁 없는 시장을 차지하다 | 영원한 블루오션은 없다

10장 다양하고 창의적인 인재의 활용 | 닌자고 빅뱅을 일으키다
T자형 레고 인재를 고용하다 | ‘영감과 탐구’를 위한 시간을 갖다

11장 레고 브랜드의 부활 | 실험은 계속된다
혁신의 일곱 가지 진리와 그것이 ‘잘 맞아떨어지는’ 회사 | 혁신의 진리, 균형과 통합이 필요하다 | 순서와 속도가 중요하다 | 정도의 차이만 있을 뿐 각각의 혁신은 모두 중요하다 | 블록을 조립하듯 혁신을 이루어라